Ziax

Диалоговая платформа для разработки чат-ботов и телефонных роботов. Сократите расходы на 50% и улучшите метрики вашего контакт-центра.

Заказать

Где применима платформа:

Автоматизация первой линии поддержки клиентов

Автоматизируйте до 70% всех обращений в первую линию поддержки. Это позволит сократить нагрузку на операторов в пиковые моменты.

Исходящие звонки

Создавайте исходящие кампании на информирование или уточнение данных ваших клиентов, например, времени и места доставки или времени записи на прием.

Консультация клиентов

Увеличьте качество обслуживания за счет быстрого и эффективного консультирования клиентов по статусам заказа, адресам ближайших офисов либо сообщить состояние лицевого счета и многое другое.

Общаться в текстовых каналах с помощью чат-ботов

С помощью модуля ZiaxFlow обрабатывайте не только телефонные звонки, но и текстовые каналы. Вы можете создавать чат-ботов для Viber, telegram, социальных сетей и виджетов на сайте.

Интегрировать платформу в свой продукт

Если вы разрабатываете продукт, в котором необходимо обрабатывать естественную речь, но у вас нет своего NLU, то вы можете интегрировать платформу Ziax для обработки естественного языка.

Создание навыков для голосовых помощников и систем умного дома

На платформе Ziax можно создавать навыки для Yandex.Алиса и других голосовых ассистентов, которые будут понимать естественную речь ваших пользователей.

Платформу для разработки голосовых и текстовых роботов Ziax можно развернуть на облачной платформе "Яндекс.Облако"

Документация Попробовать

Машинное обучение

Платформа использует собственное NLU которое применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Используя знания предметной области и естественного языка, робот отслеживает контекст диалога и понимает намерение собеседника, а также выделяет данные, которые заложены во фразе собеседника. Робот использует контекстно-интентную модель в работе, данная модель приближена к работе человеческого мозга.

 ZiaxFlow

Послушайте

как робот совершает и принимает звонки

0:00
0:00

Реанимация клиентской базы

Прозвон клиентов у которых есть предодобренные заявки по ипотеке

0:00
0:00

Первая линия поддержки

Консультация клиентов интернет провайдера по общим вопросам.

0:00
0:00

Разговорный робот

Общается на разные темы переходит с контекста на контекст

Единственная система создания чат-ботов, разработанная в России, которая позволят отслеживать контекст, извлекать и нормализовывать данные. Платформа использует контекстно-интентную модель.

Технические возможности диалоговой платформы

Платформа отслеживает контекст диалога, благодаря чему можно точно определять намерение человека.

В системе используются различные отчеты для анализа работы роботов.

Один робот может обслуживать телефонные и текстовые каналы одновременно.

Для телефонного канала возможна обработка входящих и исходящих звонков.

Быстрое обучение роботов благодаря контекстно-интентной модели и наличию WEB-интерфейса обучения роботов.

Интеграция с любыми системами благодаря API.

Извлечение множества параметров из фразы человека и нормализация этих параметров для работы с API.

Возможность установки в периметр заказчика (On-Premise)

Попробовать демо-версию

Чат-боты для бизнеса

Платформа умеет работать практически со всеми текстовыми каналами. Вам не надо создавать разных роботов на каждый канал. Создав робота один раз, вы можете запускать его на все каналы сразу: Вконтакте, Facebook, Viber, Telegram и Яндекс Алиса.

Почему Ziax?

Вы можете автоматизировать до 70% всех целевых звонков как входящих, так и исходящих.

Благодаря обработке входящих звонков, Вы существенно сокращаете количество пиковых моментов, когда входящие обращения намного превышают количество операторов.

За счет автоматизации рутинных действий в контакт-центре существенно падает текучка кадров. Операторы занимаются более сложными вопросами и не выгорают.

Платформа применяет контекстно-интентную модель, которая приближена к работе человеческого мозга, это позволяет существенно обходить аналогичные продукты по качеству понимания естественного языка и скорости обучения робота.

Наши клиенты

Связьбанк
БКС
Яндекс
АльфаСтрахование
ИнгосСтрах
ВТБ

Укажите Ваши контактные данные и мы с Вами свяжемся