Ziax

Диалоговая платформа для разработки голосовых и текстовых роботов c искусственным интеллектом. Сократите расходы на 50% и улучшите метрики вашего контакт-центра.

Заказать

Платформа для создания голосовых и текстовых роботов

Автоматизация первой линии поддержки клиентов

Автоматизируйте до 70% всех обращений в первую линию поддержки. Это позволит сократить нагрузку на операторов в пиковые моменты.

Исходящие звонки

Создавайте исходящие кампании на информирование или уточнение данных ваших клиентов, например, времени и места доставки или времени записи на прием.

Консультация клиентов

Увеличьте качество обслуживания за счет быстрого и эффективного консультирования клиентов по статусам заказа, адресам ближайших офисов либо сообщить состояние лицевого счета и многое другое.

Работа в текстовых каналах

С помощью модуля ZiaxFlow обрабатывайте не только телефонные звонки, но и текстовые каналы Viber, telegram, социальные сети и виджеты на сайте.

Платформу для разработки голосовых и текстовых роботов Ziax можно развернуть на облачной платформе "Яндекс.Облако"

Документация Попробовать

Машинное обучение

Платформа применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Используя знания предметной области и естественного языка, робот отслеживает контекст диалога и понимает намерение собеседника, а также выделяет данные, которые заложены во фразе собеседника. Робот использует контекстно-интентную модель, которая приближена к работе человеческого мозга.

 ZiaxFlow

Послушайте

как робот совершает и принимает звонки

0:00
0:00

Реанимация клиентской базы

Прозвон клиентов у которых есть предодобренные заявки по ипотеке

0:00
0:00

Первая линия поддержки

Консультация клиентов интернет провайдера по общим вопросам.

0:00
0:00

Разговорный робот

Общается на разные темы переходит с контекста на контекст

Единственная система создания чат-ботов, разработанная в России, которая позволят отслеживать контекст, извлекать и нормализовывать данные.

Технические возможности диалоговой платформы

Платформа отслеживает контекст диалога, благодаря чему можно точно определять намерение человека.

В системе используются различные отчеты для анализа работы роботов.

Один робот может обслуживать телефонные и текстовые каналы одновременно.

Для телефонного канала возможна обработка входящих и исходящих звонков.

Быстрое обучение роботов благодаря контекстно-интентной модели и наличию WEB-интерфейса обучения роботов.

Интеграция с любыми системами благодаря API.

Извлечение множества параметров из фразы человека и нормализация этих параметров для работы с API.

Возможность установки в периметр заказчика (On-Premise)

Попробовать демо-версию

Мультиканальность

Платформа умеет работать с телефонными и текстовыми каналами. Вам не надо создавать разных роботов на каждый канал. Создав робота один раз, вы можете запускать его на все каналы сразу: IP телефония, Вконтакте, Facebook, Viber, Telegram и Яндекс Алиса.

Почему Ziax?

Вы можете автоматизировать до 70% всех целевых звонков как входящих, так и исходящих.

Благодаря обработке входящих звонков, Вы существенно сокращаете количество пиковых моментов, когда входящие обращения намного превышают количество операторов.

За счет автоматизации рутинных действий в контакт-центре существенно падает текучка кадров. Операторы занимаются более сложными вопросами и не выгорают.

Платформа применяет контекстно-интентную модель, которая приближена к работе человеческого мозга, это позволяет существенно обходить аналогичные продукты по качеству понимания естественного языка и скорости обучения робота.

Наши клиенты

Связьбанк
БКС
Яндекс
АльфаСтрахование
ИнгосСтрах
ВТБ

Укажите Ваши контактные данные и мы с Вами свяжемся