ZIAX

Платформа для разработки голосовых и текстовых роботов c искусственным интеллектом.
Сократите расходы на 50% вашего контакт-центра.

Заказать
Робот, который никогда не устает, не пьет, не курит, не ходит в туалет, не ест и готов ответить на вопросы ваших клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Например, он может:

Автоматизировать первую линию поддержки клиентов

При входящем звонке бот Ziax получает информацию о проблеме абонента и решает проблему самостоятельно.

Перенаправить звонок

Робот может полностью заменить секретаря, благодаря встроенным механизмам управления АТС, Ziax может перенаправить звонок в нужную службу, уточнив у клиента его вопрос.

Самостоятельно позвонить

Уточнить дату и время доставки заказа или уточнить другие необходимые данные.

Обрабатывать сервисные задачи

Робот Ziax может подключать и отключать услуги, проводить авторизацию клиентов и тд.

Проконсультировать

По статусам заказа, подсказать адрес ближайшего офиса, уточнить баланс и тд.

Работать с текстовыми каналами

Модуль ZiaxFlow интегрирован с Viber, telegram, социальными сетями и виджетами на сайте.

Послушайте

как робот Ziax совершает и принимает звонки.

0:00
0:00

Заказ такси

Этот бот принимает входящие звонки от клиентов службы такси и оформляет заказ на поездку

0:00
0:00

Голосовой помощник

Робот для call-центра интернет провайдера. Предоставляет информацию абоненту и подключает дополнительные услуги

0:00
0:00

Приглашение на мероприятие

Робот автоматически прозванивает базу клиентов, приглашает на мероприятие и фиксирует результат в отчет

Машинное обучение

Ziax применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Используя знания предметной области и естественного языка, робот отслеживает контекст диалога и понимает намерение собеседника, а также выделяет данные, которые заложены во фразе собеседника. Работ использует контекстно-интентную модель в работе, данная модель приближена к работе человеческого мозга.

 ZiaxFlow

Единственная система создания чат ботов, разработанная в России, которая позволят отслеживать контекст, извлекать и нормализовывать данные

Система содержит весь необходимый инструментарий для максимальной результативности бота.

Функционал системы

Удобный интерфейс

Легко самостоятельно настраивать роботов и обучать их.

Мониторинг и аналитика

Статистика нагрузки бота с временной разбивкой. Количество занятых линий. Все разговоры абонентов с ботом записываются, а также в ведется стенограмма.

Интеграции

Ziax взамодействует с любой ERP/CRM системой для более качественного обслуживания клиентов.

Выбор голоса робота

Доступно несколько голосов: как мужских, так и женских.

Автоматический обзвон

Позволяет быстро обзванивать клиентов, а также осуществлять коммуникацию с роботом, как с настоящим человеком, понимающим намерения клиента.

Возможность установки в периметр заказчика

Система Ziax может быть установлена в периметр заказчика, тем самым решив все вопросы безопасоности персональных данных.

Мультиканальность

Ziax умеет работать с телефонными и текстовыми каналами. Вам не надо создавать разных роботов на каждый канал. Создав робота один раз, можно запускать его на все каналы сразу.

Почему Ziax?

  • Большой опыт разработчиков автоматизации входящих сервисных обращений. В том числе и первых линий поддержки.
  • Ziax может автоматизировать до 50% всех целевых звонков как входящих, так и исходящих.
  • Благодаря обработки входящих звонков, Ziax существенно сокращает количество пиковых моментов, когда количество входящих обращений намного превышает количество операторов.
  • За счет автоматизации рутинных действий, в контакт-центре существенно падает текучка кадров. Операторы занимаются более сложными вопросами и не выгорают.
  • Ziax применяет контекстно-интентную модель, которая приближена к работе человеческого мозга, это позволяет существенно обходить аналогичные продукты по качеству понимания естественного языка и скорости обучения робота.

Наши клиенты

Связьбанк
ХоумкредитБанк
АрдИнвест
АльфаСтрахование
ИнгосСтрах
ВТБ

Укажите Ваши контактные данные и мы с Вами свяжемся