Ziax

Диалоговая платформа для разработки голосовых и текстовых роботов c искусственным интеллектом. Сократите до 50% расходов на свой контакт-центр.

Заказать
Мы предлагаем для вас платформу, с помощью которой можно создавать голосовых и текстовых роботов.

Где можно применять нашу платформу:

Автоматизировать первую линию поддержки клиентов

При входящем звонке бот Ziax получает информацию о проблеме абонента и решает проблему самостоятельно.

Обрабатывать сервисные задачи

Робот Ziax может подключать и отключать услуги, проводить авторизацию клиентов и тд.

Проконсультировать

По статусам заказа, подсказать адрес ближайшего офиса, уточнить баланс и тд.

Работать с текстовыми каналами

Модуль ZiaxFlow интегрирован с Viber, telegram, социальными сетями и виджетами на сайте.

Платформу для разработки голосовых и текстовых роботов Ziax можно развернуть на облачной платформе "Яндекс.Облако"

Документация Попробовать

Машинное обучение

Ziax применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Используя знания предметной области и естественного языка, робот отслеживает контекст диалога и понимает намерение собеседника, а также выделяет данные, которые заложены во фразе собеседника. Работ использует контекстно-интентную модель в работе, данная модель приближена к работе человеческого мозга.

 ZiaxFlow

Послушайте

как робот Ziax совершает и принимает звонки.

0:00
0:00

Заказ такси

Этот бот принимает входящие звонки от клиентов службы такси и оформляет заказ на поездку

0:00
0:00

Голосовой помощник

Робот для call-центра интернет провайдера. Предоставляет информацию абоненту и подключает дополнительные услуги

0:00
0:00

Приглашение на мероприятие

Робот автоматически прозванивает базу клиентов, приглашает на мероприятие и фиксирует результат в отчет

Единственная система создания чат ботов, разработанная в России, которая позволят отслеживать контекст, извлекать и нормализовывать данные

Технические возможности диалоговой платформы

Ziax отслеживает контекст диалога, благодаря этому можно точно определять намерение человека.

Быстрое обучение роботов благодаря контекстно-интентной модели и наличию WEB интерфейса обучения роботов.

Один робот может обслуживать телефонные и текстовые каналы одновременно.

Для телефонного канала возможна обработка входящих и исходящих звонков.

Интеграция с любыми системами благодаря API.

Извлечение множества параметров из фразы человека и нормализация этих параметров для работы с API.

Возможность установки в периметр заказчика (On-Premise)

Разносторонние отчеты для анализа работы роботов.

Мультиканальность

Ziax умеет работать с телефонными и текстовыми каналами. Вам не надо создавать разных роботов на каждый канал. Создав робота один раз, можно запускать его на все каналы сразу. IP телефония, Вконтакте, Facebook, Viber, Telegram и Яндекс Алиса.

Почему Ziax?

Ziax может автоматизировать до 50% всех целевых звонков как входящих, так и исходящих.

Благодаря обработки входящих звонков, Ziax существенно сокращает количество пиковых моментов, когда количество входящих обращений намного превышает количество операторов.

За счет автоматизации рутинных действий, в контакт-центре существенно снижается текучка кадров. Операторы занимаются более сложными вопросами и не выгорают.

Ziax применяет контекстно-интентную модель, которая приближена к работе человеческого мозга, это позволяет существенно обходить аналогичные продукты по качеству понимания естественного языка и скорости обучения робота.

Наши клиенты

Связьбанк
ХоумкредитБанк
Яндекс
АльфаСтрахование
ИнгосСтрах
ВТБ

Укажите Ваши контактные данные и мы с Вами свяжемся