ZIAX

Голосовой бот для автоматизации любых call- центров

Это робот который, никогда не устает, не пьет, не курит, не ходит в туалет, не ест и готов ответить на ваши вопросы 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Например он может:

Автоматизация первой линии поддержки клиентов

При входящем звонке бот ZIAX может получить информацию по проблеме абонента, и решить проблему самостоятельно.

Перенаправить звонок

Робот может полностью заменить секретаря, благодаря встроенным механизмам управления АТС, ZIAX может перенаправить звонок в нужную службу, спросив уточнив у клиента его вопрос

Самостоятельно позвонить

Автоматическое проведение маркетинговых и социологических исследований

Заниматься предпродажей вашего продукта

Автоматический сбор информации о клиентах

Система содержит весь необходимый инструментарий для максимальной результативности бота

Функционал системы

Контроль и статистика

Все разговоры ваших абонентов с ботом записываются в виде стенограммы (диалог в текстовом виде) или можно послушать аудиозапись разговора

Мониторинг и аналитика

Статистика нагрузки бота, с временной разбивкой. Количество занятых линий.

Интеграции

ZIAX взамодействует с вашей ERP/CRM системой, для блее качественного обслуживания ваших клиентов

Выбор голоса робота

Доступно несколько голосов, как мужских, так и женских

Автоматический обзвон

Позволяет обзвонить клиентов очень быстро, робот пообщается с каждым вашим клиентом как настоящий человек

Машинное обучение

Ziax применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Используя знания предметной области и естественного языка, робот анализирует и понимает намерение собеседника , а также выделяет данные которые заложены в фразе собеседника.

Классический call центр

  • Слабый функционал и сложность существующих голосовых меню
  • Большие затраты на сотрудников поддержки, выполняющих однотипные операции и отвечающие на одни и те же вопросы
  • Необходимость постоянного контроля и наставничества сотрудников поддержки, долгое обучение новым функциям
  • Психологический барьер между человек и голосовым меню
  • Раздражающе долгое время ответа оператора
  • Некомпетентность сотрудников первой линии поддержки

Голосовой чат-бот Ziax

  • Отсутствие человеческого фактора при разговоре, робот всегда вежлив и приветлив.
  • Голосовой бот не отдыхает, и ему не страшен трудовой кодекс
  • Уменьшение времени обработки звонков и заявок
  • Количество клиентов в очереди первой линии будет равно НУЛЮ
  • При 8-800 как следствие уменьшение издержек на связь
  • Уменьшение издержек на заработную плату сотрудникам и быстрое обучение новым функциям

Совместим со многими АТС

 А-Коннект
Cisco
Avaya
Asterisk

Для кого это

Широкое применение

Телекоммуникационные компании

Операторы мобильной связи, интернет провайдеры, провайдеры спутникового и кабельного телевидения

Финансовые организации

Банки, микрофинансовые организации, страховые и лизинговые компании, коллекторские агентства

Интернет-магазины

Крупные интернет магазины, работающие в любом сегменте рынка

Торговые компании

От малого до крупного бизнеса любых масштабов

Мы отправим вам на вашу почту доступ к демонстрационной панели. Укажите ваши контактные данные