ZIAX

Голосовой бот для автоматизации любых call- центров

Это робот который, никогда не устает, не пьет, не курит, не ходит в туалет, не ест и готов ответить на ваши вопросы 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Например он может:

Автоматизация первой линии поддержки клиентов

При входящем звонке бот ZIAX может получить информацию по проблеме абонента, и решить проблему самостоятельно.

Перенаправить звонок

Робот может полностью заменить секретаря, благодаря встроенным механизмам управления АТС, ZIAX может перенаправить звонок в нужную службу, спросив уточнив у клиента его вопрос

Самостоятельно позвонить

Автоматическое проведение маркетинговых и социологических исследований

Заниматься предпродажей вашего продукта

Автоматический сбор информации о клиентах

Система содержит весь необходимый инструментарий для максимальной результативности бота

Функционал системы

Контроль и статистика

Все разговоры ваших абонентов с ботом записываются в виде стенограммы (диалог в текстовом виде) или можно послушать аудиозапись разговора

Мониторинг и аналитика

Статистика нагрузки бота, с временной разбивкой. Количество занятых линий.

Интеграции

ZIAX взамодействует с вашей ERP/CRM системой, для блее качественного обслуживания ваших клиентов

Выбор голоса робота

Доступно несколько голосов, как мужских, так и женских

Автоматический обзвон

Позволяет обзвонить клиентов очень быстро, робот пообщается с каждым вашим клиентом как настоящий человек

Совместим со следующими АТС

 А-Коннект
Cisco
Avaya
Asterisk

Классический call центр

  • Слабый функционал и сложность существующих голосовых меню
  • Большие затраты на сотрудников поддержки, выполняющих однотипные операции и отвечающие на одни и те же вопросы
  • Необходимость постоянного контроля и наставничества сотрудников поддержки, долгое обучение новым функциям
  • Психологический барьер между человек и голосовым меню
  • Раздражающе долгое время ответа оператора
  • Некомпетентность сотрудников первой линии поддержки

Голосовой чат-бот Ziax

  • Отсутствие человеческого фактора в разговоре, робот всегда вежлив и приветлив, всегда возьмет трубку.
  • Голосовой бот не отдыхает, и ему не страшен трудовой кодекс
  • Уменьшение времени обработки звонков и заявок
  • Количество клиентов в очереди первой линии будет равно НУЛЮ
  • При 8-800 как следствие уменьшение издержек на связь
  • Уменьшение издержек на заработную плату сотрудникам
  • Быстрое обучение новым функциям

Для кого это

Широкое применение

Телекоммуникационные компании

Операторы мобильной связи, интернет провайдеры, провайдеры спутникового и кабельного телевидения

Финансовые организации

Банки, микрофинансовые организации, страховые и лизинговые компании, коллекторские агентства

Коллекторские агенства

Агентство, профессионально специализирующееся на внесудебном взыскании просроченной дебиторской задолженности

Торговые компании

От малого до крупного бизнеса любых масштабов

Мы отправим вам на вашу почту доступ к демонстрационной панели. Укажите ваши контактные данные