ZIAX

Голосовой бот с искусственным интеллектом, который сокращает расходы вашего контакт-центра
на 50% и более

Купить
Это робот, который никогда не устает, не пьет, не курит, не ходит в туалет, не ест и готов ответить на вопросы ваших клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Например, он может:

Автоматизировать первую линию поддержки клиентов

При входящем звонке бот ZIAX получает информацию о проблеме абонента и решает проблему самостоятельно.

Перенаправить звонок

Робот может полностью заменить секретаря, благодаря встроенным механизмам управления АТС, ZIAX может перенаправить звонок в нужную службу, уточнив у клиента его вопрос

Самостоятельно позвонить

Автоматическое проведение маркетинговых и социологических исследований

Заниматься предпродажей вашего продукта

Автоматический сбор информации о клиентах

Проконсультировать

По статусам заказа, подсказать адрес ближайшего офиса, уточнить баланс и тд.

Работать с текстовыми каналами

Модуль ZiaxFlow интегрирован с Viber, telegram, социальными сетями и виджетами на сайте

Послушайте

как робот Ziax совершает и принимает звонки

0:00
0:00

Заказ такси

Этот бот принимает входящие звонки от клиентов службы такси и оформляет заказ на поездку

0:00
0:00

Голосовой помощник

Робот для call-центра интернет провайдера. Предоставляет информацию абоненту и подключает дополнительные услуги

0:00
0:00

Приглашение на мероприятие

Робот автоматически прозванивает базу клиентов, приглашает на мероприятие и фиксирует результат в отчет

Машинное обучение

Ziax применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Используя знания предметной области и естественного языка, робот анализирует и понимает намерение собеседника , а также выделяет данные, которые заложены во фразе собеседника.

 ZiaxFlow

Система содержит весь необходимый инструментарий для максимальной результативности бота

Функционал системы

Контроль и статистика

Все разговоры ваших абонентов с ботом записываются в аудиоформате, а также в текстовом формате в виде стенограммы.

Мониторинг и аналитика

Статистика нагрузки бота с временной разбивкой. Количество занятых линий.

Интеграции

ZIAX взамодействует с вашей ERP/CRM системой для более качественного обслуживания ваших клиентов

Выбор голоса робота

Доступно несколько голосов: как мужских, так и женских

Автоматический обзвон

Позволяет быстро обзванивать клиентов, а также осуществлять коммуникацию с роботом, как с настоящим человеком, понимающим намерения клиента

Удобный интерфейс

Легко самостоятельно настраивать роботов и обучать их

Классический контакт-центр

  • Слабый функционал и сложность существующих голосовых меню
  • Большие затраты на сотрудников поддержки, выполняющих однотипные операции и отвечающих на одни и те же вопросы
  • Необходимость постоянного контроля и наставничества в отношении сотрудников поддержки, долгое обучение новым функциям
  • Психологический барьер между человеком и голосовым меню
  • Раздражающе долгое время ответа оператора
  • Некомпетентность сотрудников первой линии поддержки

Голосовой чат-бот Ziax

  • Отсутствие человеческого фактора при разговоре, робот всегда вежлив и приветлив.
  • Голосовой бот не отдыхает, и ему не страшен трудовой кодекс
  • Отсутствие времени ожидания ответа оператора даже в пиковые моменты
  • Сокращение затрат на контакт-центр на 50% и более
  • Уменьшение текучки кадров за счет сокращения их количества
  • Быстрое обучение робота новым функциям

Совместим со многими АТС

 А-Коннект
Cisco
Avaya
Asterisk

Для кого это

Широкое применение

Телекоммуникационные компании

Операторы мобильной связи, интернет-провайдеры, провайдеры спутникового и кабельного телевидения

Финансовые организации

Банки, микрофинансовые организации, страховые и лизинговые компании, коллекторские агентства

Интернет-магазины

Крупные интернет магазины, работающие в любом сегменте рынка

Торговые компании

От малого до крупного бизнеса любых масштабов

Укажите Ваши контактные данные и мы с Вами свяжемся